När får jag min order?

Leveranstiden är vanligtvis 2–4 helgfria arbetsdagar inom Sverige. Din sidensjal skickas spårbart och du får en bekräftelse samt spårningslänk när din beställning lämnar vårt lager.

Hur skickas min beställning?

Alla beställningar skickas spårbart och levereras till ombud eller direkt hem beroende på vilket fraktalternativ du väljer i kassan.

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Vad gäller vid retur?

Du har 14 dagars öppet köp från att du mottagit din sidensjal. Produkten ska vara i originalskick och oanvänd vid retur. För att en retur ska godkännas behöver hela förpackningen medfölja, inklusive presentbox, tvättrådskort och eventuella övriga tillbehör.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via e-post med ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare med returprocessen.

Vad är era sidensjalar tillverkade av?

Alla sidensjalar från ELOÉ är tillverkade i 100% italienskt siden i silk twill, med en vikt på 14 momme. Silk twill är en vävteknik som ger en lätt struktur i tyget, vilket gör att sjalen håller formen samtidigt som den får ett mjukt och naturligt fall med ett diskret lyster. Siden är en naturfiber som är både slitstark och följsam, som kännetecknas av sin lyster och sin behagliga känsla mot huden. En sidensjal i siden andas, reglerar till viss del kroppstemperaturen och känns sval mot huden. Sidensjalar kan användas året runt. Varje sjal avslutas med handrullade kanter, vilket ger en mer hållbar och genomarbetad finish jämfört med maskinsydda alternativ.

Var tillverkas era sidensjalar?

Våra sidensjalar tillverkas i Como i Italien, ett av världens främsta och mest anrika områden för sidenproduktion och hantverk.

Vad innebär handrullade kanter?

Varje kant rullas och sys för hand, vilket ger en mjukare finish och ett mer hållbart avslut.

Hur tvättar man en sidensjal?

Handtvätt i ljummet vatten med ett milt tvättmedel för siden eller ull rekommenderas. Undvik att vrida tyget och låt sjalen torka plant.

Kan man stryka siden?

Ja, använd låg värme och stryk gärna sjalen när den är lätt fuktig. Lägg ett tunt tyg mellan strykjärnet och sidenet.

ELOÉ är ett svenskt varumärke som skapar tidlösa sidensjalar och accessoarer i 100% italienskt siden med fokus på kvalitet, hantverk och tidlös design.

Hur kontaktar jag er?

Du är välkommen att kontakta oss via e-post. Vi återkommer inom två helgfria vardagar.

Silk Scarf FAQ

Ordering and Delivery

When will I receive my order?

Delivery usually takes 2–4 business days within Sweden, and slightly longer for deliveries elsewhere in the EU. Your silk scarf is shipped with tracking, and you'll receive a confirmation and tracking link once your order leaves our warehouse.

How is my order shipped?

All orders are shipped with tracking and delivered to a pickup point or directly to your door, depending on which shipping option you choose at checkout.

What does shipping cost?

The shipping cost is shown at checkout before you complete your purchase.

Returns and Exchanges

What is your return policy?

You have 14 days' right of return from the day you receive your silk scarf. The product must be unused and in its original condition when returned.

For a return to be approved, the entire packaging must be included, including the gift box, care card and any other accessories.

How do I make a return?

Material and Quality

What are your silk scarves made of?

All ELOÉ silk scarves are made from 100% Italian silk twill, weighing 14 momme. Silk twill is a weaving technique that gives the fabric a light structure, so the scarf holds its shape while draping softly and naturally, with a subtle sheen.

Silk is a natural fibre that is both durable and supple, known for its sheen and its pleasant feel against the skin. A silk scarf breathes, helps regulate body temperature to some degree, and feels cool against the skin. Silk scarves can be worn all year round.

Each scarf is finished with hand-rolled edges, giving a more durable and refined finish compared to machine-sewn alternatives.

Where are your silk scarves made?

Our silk scarves are made in Como, Italy, one of the world's foremost and most storied regions for silk production and craftsmanship.

What does hand-rolled edges mean?

Each edge is rolled and sewn by hand, giving a softer finish and a more durable edge.

Care

How do I wash a silk scarf?

We recommend hand washing in lukewarm water with a mild detergent for silk or wool. Avoid wringing the fabric and let the scarf dry flat. We've put together a complete guide on how to care for your silk scarf here.

Can silk be ironed?

Yes, use a low heat setting and iron the scarf while it's still slightly damp. Place a thin cloth between the iron and the silk.

About ELOÉ

What is ELOÉ?

ELOÉ is a Swedish brand creating timeless silk scarves and accessories in 100% Italian silk, with a focus on quality, craftsmanship and timeless design.

Contact

How can I contact you?

You're welcome to contact us by email. We'll get back to you within two business days.

Your cart is empty

Silk Scarf FAQ